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Processus de réclamation
Répondre aux besoins
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Un conseiller va prendre en compte la réclamtion
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Evaluer la réclamation et estimer si elle peut être régler au "niveau 1" ou passer au niveau supérieur
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Si possiiblité au niveau 1, suivre la procédure de réclamation client établit
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La réclamation client va être envoyé au siège qui mettra en place les actions et le processus nécessaire pour gérer la demande
À propos
Contact
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