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Amélioration du processus
Notre ambition pour répondre à vos attentes !
La gestion des données clients plus détaillés.
Visionner la politique SAV sur tous les canaux.
Même avec notre reconnaissance mondiale on fait attention à tous nos clients, pour vous satisfaire !
Investir davantage dans les formations des conseillers.
Sécuriser la fidélisation du client lors des réclamations.
Mettre en place des enquêtes de satisfaction sur les réclamations.
Envoyer un mail d'excuse personnalisé pour les clients mécontents.
La maison Dior connait une hausse de 60% de contact suite à sa forte croissance depuis 2021
Grille de compensation
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